以拼多多为例分析电商的5大运营模式

品多多入驻开店容易，但做好店铺运营就没那么简单了。运营就是在实践中不断学习和总结，让店铺运营得更好。

今天以社交电商拼多多为例，简单分析一下如何经营拼多多店铺和电商五大运营模式。

以拼多多运营为例：

1、在进入拼多多平台之前，了解市场宏观情况，分析市场数据

要了解自己类别的市场是否具有竞争力，我们需要从几个维度进行调查和分析。首先，我们需要了解自己类别的市场容量，包括每月的行业卖家数量和销售额。然后了解自己类别产品的价格结构和客户单价。

其次，了解该类别的趋势，包括：搜索指数、搜索受欢迎程度；最后是分析竞争对手的具体数据，比较自己的资源评估生存空间，然后根据投资规模制定总体目标规划。

2、根据目标进行店铺规划和货架优化

做好店铺规划，需要确定产品是什么，产品定位是什么价格。店铺产品要有排水产品和盈利产品，需要结合其他购物平台和现有产品进行分析.

确定产品价格一般分为前、中、后三个维度。

前期确认符合买家价格，中期产品推广需要比原价优惠，后期产品附加值需要根据消费者心理增加。

内部技能的具体内容包括产品标题，标题代表产品属性，是匹配搜索流量的关键；细节卖点精细，产品细节优化，必须识别自己的客户群体，然后考虑推荐产品卖点；价格定位尽量参考同行，分析自己的产品特点，避免高价格不转换。

还有相关产品，标准产品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品客户单价。

3、(付费)促进引流和活动引流

除活动流量外，卖家必不可少的是付费流量。除站外广告引流外，站内还有点击扣费引流广告的方式。

例如，通过分析产品在关键词中的点击率，使用搜索推广和排水来比较行业数据分析搜索推广排水A活动中类型的快速提升GMV并引爆搜索和类别流量，活动后转化为B利用搜索推广补流，使产品稳定发展，收获利润。

每个活动推爆款的操作都不一样，但思路是一样的。通过前期小亏或者平价竞争资源位，取得业绩后获得次级资源位，再涨价获利。

4、记录产品反馈数据分析阶段目标的完成情况

数据分析应分析产品点击率、转化率和生产率。最高点击率高于行业平均水平，转化率也需要保证较高的转化率。根据时间节点，根据现有数据分析计划的完成进度，调整实时情况。

无论是产品数据还是推广数据，都必须完全保留。例如，产品的日常数据必须每天注册和整理。监控整个商店的产值，使商店处于良性循环中。

5、售前/售后

积极接待和响应客户对话。如果回复超过5分钟，则延迟回复，每日回复率至少为80%；不同订单状态的客户优先考虑质量问题-错漏发-查件，懂得维护商品评价，尤其是活动结束后。

例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上买家秀。提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本。

电商模式：

1.内容电商

内容制作主要有两种方式：

（1）平台运营商生产或草案：通过用户分析，挖掘用户需求，形成内容主题，然后根据主题进行扩展，形成内容矩阵。在内容电子商务的早期阶段，大多数内容都需要自己制作，以形成一种氛围。它也可以通过行业KOL(意见领袖)，大V约稿等。

（2）指导和鼓励用户生产：为了引起自发的互动，完善的奖励制度是必不可少的。例如，超过10人的内容拇指评论，红包奖励等。你也可以互动积分，积分交换礼物等。

内容形式：

(1)列表:如8种快餐神器，造富懒人。为有选择困难的客户提供解决方案；

(2)评价:从第三方的角度评价商品，更有说服力；

(3)人才分享:为用户分享商品使用经验；

（4）IP排水:利用明星，KOL、大v等个人影响力，推荐种草。

2.社群电商

社区运作的目的

(1)社区是品牌与用户沟通最简单、最有效的方式。用户的需求点可以通过社区第一时间获得，营销和活动信息可以第一时间通知。

(2)与其百度，不如加入社区直接讨论。对于用户来说，社区的心理门槛很低。

(3)羊群效应:羊群效应很容易在社区中通过小号互动出现，带动粉丝参与。

社区运作的核心

(1)价值感:社区的价值在于高效有价值的互动交流，既要奖励经常互动的粉丝，又要引导社区话题，发布行业热点信息。

(2)参与感:当产品从别人的变成我的时，产品是不可战胜的。让用户参与社区运营，形成用户讨论群，而不是官方推广和广告群。

社区运营方案

（1）社群定位：拉群之前，要规划好社群的主题，梳理清楚对企业、对用户的价值。如果产品口碑不好，避免建群。

(2)社区规则:新成员加入后，通知社区规则。

(3)促进活动:发布日常信息，带头发起热门话题和社会话题，组建分享活动，发红包奖励。

(4)打造核心粉丝:打造社区的灵魂，形成焦点。

(5)大咖平台:找大咖为社区平台，提升社区整体价值和群员获得感。

3.分销电商

全民社交时代，不仅仅让内容、社群的价值大幅度提升，分销也成为最主要的营销利器。借助分销系统，让每个买家都成为销售人员。对企业来讲：把过去广撒网的营销费用，分佣给粉丝，让粉丝在自己的朋友圈传播，更加精准高效。

短期内聚集强大的营销团队，形成强大的带货能力。对于粉丝来说，加入分销大军不仅可以自购省钱，还可以通过分销赚钱。大家都很熟悉分销模式，但很多人没有想到移动互联网的爆炸式传播效果。

4.导购返佣电商

购物中心类似于经销商中心，但购物中心平台的所有产品都来自淘宝、拼多多等知名的电子商务平台。也就是说，你不需要找到自己的商品、客户服务、售后服务、交付等，你也可以通过销售商品来赚钱。

在您的购物指南平台上，用户可以在收到优惠券后购买淘宝、拼多多等平台的商品，但价格比直接购买更优惠。用户也可以与朋友分享这些优惠券，用户可以在低价购买后获得佣金。当然，作为一个平台运营商，你也有佣金收入。

5.新零售

在淘宝、天猫等纯在线电子商务流量增长缓慢的背景下，线上线下联合新零售模式的兴起，阿里巴巴推出了盒马新鲜、腾讯炸鸡物种、京东家居、苏宁店等。

通过实体店体验后，用户可以随时随地使用手机App下单买，不用下楼，安全放心快，比传统网购方便多了。App还可以获得活动折扣等。

对于商家来说，在电子商务的帮助下，客户范围从前两公里延伸到10公里，产品类别无限扩大，突破了类别限制。会员机制也可以快速建立，统一管理，最新的产品和活动信息可以100%交付。

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