传统银行转型需线下线上渠道协同发力

近些年，在出风口上的网络金融迅猛发展的情况下，在我国金融行业的服务项目方式发生了天翻地覆的转变，“情景”、“总流量”、“新零售”这种语汇的高频率发生让传统式金融企业观念到了银行服务项目渠道基本建设的必要性。

银行的服务项目渠道关键有服务台、自助设备、在网上银行、电話银行和手机上银行。在其中服务台和网点内的自助设备可以称作线下推广渠道；在网上银行、电話银行和手机上银行可以称之为线上渠道。因为网络金融的迅猛发展，支付宝钱包和手机微信的手机支付项目的快速占据了销售市场，银行的线上渠道的生存空间被明显压挤，乃至失去“付款”这一银行线上渠道将来不可或缺的情景。那麼传统式银行市场竞争网络金融的优越性就仅有线下推广渠道了。银行网点尽管沒有网络金融的同时市场竞争，可是日渐上涨的经营成本比较严重连累了银行网点的生产能力，一时之间银行网点会消退的观点五花八门，这也让商业服务银行的发展趋势陷入绝境，银行必须积极找寻突破的方法。

银行耗费了大批量的财力物力基本建设自身的线上渠道，提升线上渠道的服务能力，希望在互联网大佬眼前有一战力量。每家银行的线上渠道尤其是手机上银行通过多次迭代升级获得了很大的成效。可是因为银行缺乏互联网技术活跃性情景，沒有与顾客的日常生活个人行为关联，没法当然得到很多总流量，这变成银行发展趋势线上渠道的纯天然缺点，因此银行线下推广渠道的更新刻不容缓。

银行线下推广渠道的更新从网点转型发展到基本建设聪慧网点从源头上说全是为了能提升网点的生产能力。网点转型发展是以员工素质和组织建设下手，“早会”、“夕会”、“全员营销”全是网点转型发展的物质。可是在原来工作流程下，业务流程高效率沒有全局性的提高，网点生产能力的提高以及比较有限。因此引进互联网金融为银行网点颠覆式创新变成提高网点生产能力的一大神器：银行增加很多智能化自助设备、重构工作流程提高网点服务项目高效率；充分利用互联网金融为风险管控、营销推广战略决策给予支撑点；利用数据挖掘算法剖析顾客个人行为数据信息，丰富多彩用户画像，便于获得顾客金融业要求而且快速响应；利用智能金融协助顾客管理决策，人工智能技术依据用户的资产负债率和稳健性数据信息为客人给予规范化投资咨询服务项目。这样一来，线下推广渠道也因互联网金融的颠覆式创新所释放出来的人力资源会资金投入到销售的团队中，大家会发觉服务台里边的工作人员少了而网点服务厅的工作人员多了，再利用互联网大数据智能营销系统完成大数据营销，为高度重视“零距离”沟通交流的顾客带来了较好的业务感受。

线上渠道和线下推广渠道的协作发力构建起了多方位、系统化的“新零售”渠道保障体系，保证了随时随心所欲地为广大群众给予快捷有效的银行服务项目。在网络金融风靡的当今社会，只有从容应对，勇于探索，才可以取得成功将传统式银行转型发展为满足新时期的将来银行。