扫码咨询与免费使用
一、外部环境
2018年，中国有3200多万中小企业，贡献了50%以上的税收和60%以上的税收GDP，70超过%的技术创新，镇劳动就业80%以上，企业数量90%以上，在国民经济中占有重要地位。
根据国家统计局和中物联相关数据，中国中小企业物流市场巨大，公路运输业务年规模在3.7根据市场调查，中小企业物流市场呈现出高度碎片化的特点，68.42中小企业年物流成本低于50万，其中包括44.7每年物流成本低于20万元。由于业务量小，大多数中小企业无法聘请专业物流经理，也缺乏议价能力。此外，大多数中小企业根据订单组织生产和交付，物流普遍变化较大，导致传统物流服务提供商为中小企业提供的服务成本过高，收入过小，而大型服务缺乏必要的成本效率优化手段和技术手段，一直缺乏对中小企业的重视。因此，中小企业物流运营长期存在成本过高、保障不足、服务体验差等问题。
二、客户痛点
2.1. 中小客户的现状和痛点
物流形式单一，运输碎片化
一些企业的产品销售和物流将采用自主物流的方式，但设施利用率低，成本高；另一些企业的物流没有达到一定的经济规模，大多数企业的物流主要是分包。外包干线运输、城市配送、配送等业务，外包合作物流公司一般在2~10家，有些甚至超过10家，物流管理难以进行。我们熟悉的第三方物流，由于其自身的模式和利润等因素，参与中小企业物流的程度很低，难以满足市场对小批量、多品种、多批次、紧急产品的要求。目前，虽然最热门的全网络快递物流以门到门的服务吸引了大量的客户，但由于运营和路由问题，500公斤以上的大型和异形商品难以消化。
信息化程度低，物流管理难度大
中小企业，如自建物流管理系统，需要投资昂贵的硬件设备、软件、通信设备、人力资源培训等，为企业增加了大量成本。由于各种因素的限制，这些中小企业在物流环节的实际运行中面临着许多问题，如人管理、无人管理等诸多问题。
2.2. 物流管理需求
调查显示，中小企业对物流管理的需求越来越强烈。他们追求的目标相对简单，强调投资少、业务应用相对简单、个性化满意度高，以快速提高企业管理应用的整体水平。简而言之，其需求是货物流畅，物尽其用。最好有这样一家物流企业，不仅可以像全网快递一样上门运输，还可以根据企业和货物的特点像三方一样提供个性化的运输安全方案。当然，成本也可以相对透明和合理。可以看出，中国许多中小企业更倾向于快速实现标准化和基本的个性化管理。
三、新模式-物流代管
简单来说，物流管理是以标准化服务和信息技术为驱动，通过数据解读为客户提供极其便捷的个性化运输需求。
客户只需提出运输需求，所有运输过程由物流管理服务提供商提供专业的个性化物流解决方案并实施，直到货物运输到收货人，客户可以清楚地看到整个过程。从最初需要专业物流经验和繁琐的工作中解放客户，到只需移动手指即可完成整个运输。
3.1. 物流管理与纯平台的区别
与一般纯平台不同，为了保证服务体验，物流管理模式下的管理人员和客户是承运合同关系，承担运输责任，将涉及实际运输环节，一般直接提供交货服务，并根据路由信息进行短驳安排，从这个角度来看，物流管理实际上是一种O2O服务。
3.2. 物流代理与三方的区别
四、物流管理模式及内容
物流运输的整个环节是非常繁琐复杂的，对于中小客户来说，从运输需求产生开始，就涉及到价格获取、提货安排、运输信息、正规票据、货损赔付等等环节。同时，由于每个客户的货物均有运输的特性化要求，这就要求代管方能精准的解读客户的个性化需求，通过智能算法，提供高效且低成本的物流解决方案。
在物流代理模式下，客户只需通过移动终端查询订单，其他事情由代理操作。代理将提供一揽子解决方案。一般来说，代理将提供以下服务：
成熟的物流代管模式有几个难点需要解决:
① 如何提高效率，降低成本，满足低频碎片化的需求
大多数中小型货主按订单生产，业务量不稳定。几天甚至一月份订单是很常见的。低频运输需求在一定程度上也使客户难以形成稳定的合作关系。在大多数运输企业看来，这种客户价值并不高。从成本的角度来看，运输企业不愿意提供良好的运输服务。然而，中小客户占市场的75%以上。此时，他们需要依靠技术手段来降低成本和提高效率。例如，通过智能交付路由方案，交付车辆可以实现高频运行，降低交付成本；例如，通过智能交付方案，可以减少劳动力，实现最佳交付，提高车辆利用率；等等，这些技术解决方案可以降低成本和效率。
② 如何通过平台标准化服务满足个性化运输需求？
虽然中小企业单一货物数量少，运输频率低，但由于总数大，货物种类繁多，不同类型的货物运输需求不同，仅提供一套标准的运输方案来解决所有的运输需求是不现实的。标准化和个性化自然是对立冲突，实现标准化服务满足个性化需求，物流管理模式的解决方案是通过特殊技术手段将个性化需求转化为标准化、数字化，同时对平台标准服务进行处理，然后根据数字运输需求进行动态匹配，实现标准化服务满足个性化需求。
5、物流代理模式的先驱和领导者 快兔物流实现方案
作为物流管理模式的提出者和领导者，快兔物流公司已经为2万多名中小客户提供服务。在公司运营的两年多时间里，通过互联网技术和智能机器人算法，建立了一套成熟的服务体系，为中小客户群体提供完整的运输解决方案。
下面介绍一下物流代管方案的构成：
① 在人员结构方面，快兔物流的核心人员在互联网和物流两个行业都有丰富的经验，非常考虑用互联网思维解决物流相关问题。
② 快兔物流创新地将电子数字标签系统引入物流行业，对运输要素进行数字标签分类，通过系统自学完善标签匹配算法，实现平台标准化服务，满足复杂多样的个性化运输要求。他们建立了一个庞大而复杂的基本标签库，根据角色和操作环节设置标签，包括客户标签、货物标签、容量标签等，操作维度包括交付要求标签、拼装要求标签、包装要求标签等。当客户下订单时，系统会根据客户和货物的相应电子标签自动判断运输环节所需的特殊 ** ，从而生成一套完整的运输解决方案。
让我们通过一些例子来看看我们是如何做到的。例如，有一个进出工厂要求标签。当客户附上此标签时，客户会下订单，系统会自动通知提货司机如何提前操作后台提货操作；例如，禁区标签，一旦客户附上此标签，系统会告诉提货司机绕道，甚至有狭窄的门标签，提醒后台提货时派货车提货操作。货物标签更加复杂和多样化，例如，客户的商品附有易碎标签，系统将自动根据标签匹配规则，通过加权优化算法，选择适合运输易碎货物的容量，并自动提醒注意堆放在运输的各个操作环节。例如，客户的某个项目SKU贴上高价值标签，系统会自动提醒客户购买保险等。
从根本上说，快兔物流通过数字标签每个客户和客户的每个产品特性，切割平台的标准服务，动态组合平台的服务，满足客户的个性化运输需求。
③ 物流管理的核心是客户服务体验。快兔坚持方便、担心的服务目的。就像私人管家一样，只要客户说有多少货物要运到哪里，其他一切都由快兔完成。快兔为客户提供了一个小程序。在小程序方面，客户可以很容易地直接查询准确的价格，简单地下订单，并通过过程跟踪功能看到每张票的操作过程和实时运输轨迹。您还可以通过小程序进行在线支付和在线申请发票，并在收到后进行服务评估。整个交付体验和美团外卖一样简单方便，只需移动手指，所有后续操作都由专业人员完成。客户只需关注运输过程信息，真正实现方便、担忧的需求满足。
六、物流代管实现案例
以客户的实际使用为基础，看客户在物流代管模式下的体验和降本增效的实现。
在整个运输过程中，李先生只需使用快兔小程序即可方便地查看价格并下订单。后续的所有运输环节都由快兔物流完成。李先生可以随时查看货物运输过程信息，在线支付，在线申请开具运输发票。只要他用手指，他就能获得完美的服务体验，真正体验管家的陪伴，方便省心。
物流管理模式作为一种新兴的物流服务模式，通过互联网技术和大数据智能算法应用，改善了中小客户以往不重视的弱势局面，为中小客户提供专线价格、快递质量、快递服务
扫码咨询与免费使用
申请免费使用