反向O2O模式下电商实体应该怎样做

最近，一些电子商务相关企业开始关注它们O2O离线链接。但在运行方向上相反，也可以称为势反向O2O，要做的事情也比较简单——体验和拉客。

亚马逊在2014年圣诞节购物季前夕在纽约曼哈顿中心开设了第一家实体零售店。巧合的是，中国电力老板和老前辈也非常关注这方面，京东实体店京东帮助在河北省赵县正式开业，同一天阿里巴巴第一家实体店在广州正式开业，如果快递行业领先——顺丰快递在全球160个城市开设了2000多家顺丰线下实体店。电子商务的想法是解决消费者关于最后一公里的问题。

北京中联创科O2O电子商务建设开发

简单任务下的战斗

线下区域已经成为电子商务的战场，但这不是最近的事情。电子商务实体店也是传统模式下的O2O不同的是，电子商务的线下商店可能只是短时间内的会员俱乐部。

这样做的原因也很无助。虽然实体行业受到了影响，但零售市场等线下平台仍具有顽强的活力，这与消费者的习惯密不可分。从数据来看，即使在上海，2014年前9个月，网上商店零售总额也只占社会消费品总额10.6即使在美国，亚马逊也只占零售收入的1%，除了汽油等不易运输的商品。

线下市场仍有巨大的利润空间，但网站的租赁成本扼杀了实体店的命运。对于大多数没有电子商务经验的人来说，实体店仍然是他们的首选。借助实体店扩大消费者群体和市场仍然是电子商务摆脱价格战的关键。

反向O2O的拓客路数

传统意义上的O2O定义是将互联网变成接待处，实体店提供生活服务。但对于电子商务来说，这与它们一贯的经营方向背道而驰，所以电子商务O2O形态，也变成了反向O2O模式。

以旧金山快递为例。事实上，商店遍布城乡，这已成为其他电子商务进入路线的参考。这种模式在过去一直存在。早年，经营珠宝的电子商务将在许多城市租用办公楼，为消费者提供样品选择，并引导消费者通过店员下订单……这样的方法不同于零售店，能够有效降低了仓储压力。　

解决退货率困境

在线服务的优势并没有充分展示在电子商务实体店，只是作为一个在线购物技能培训中心。事实上，它也可以解决退货和交换的问题。

2013年双11退货率占销售总额的25%，部分商家退货率高达40%。另一种情况是，在实体店看完商品后在网上购买的家用电器退货率仅占2%左右。以家电销售为主，有线下实体零售店的国美在线表示退货率很低。

虽然理论上让电子商务实体店遍布城乡，提供样品来降低退货率是可行的。然而，由于场地等因素，很难显示样品的所有内容，这仍然会给人们带来很多麻烦。

2013年底，阿迪达斯在伦敦旗舰店设立了约会2.1米高的触摸屏可以让客户仔细观看商品，旋转和放大。当客户找到他们喜欢的产品时，他们可以加入购物车。这种销售方式使阿迪达斯在两周内的销量增加了500%。它还可以节省货架显示。

假如中国的实体店能学到这方面的经验，也能增加自己的销量。