电子商务O2O行业现状及解决方案分析

电子商务字1.0时代发展到3.0时代终于进入了O2O时代，O2O作为近年来符合当今消费体验时代的新型电子商务模式，该模式逐渐进入投资者和企业家的视野。自电子商务发展以来，它已经从B2B、C2C、O2O、B2C等，发展成新的零售模式，各种模式各有特色，对特定群体和对象起作用。

O2O这是近年来兴起的一个概念，分为两种：一种是将消费者从网上带到线下；相反，第一种是通过在线支付购买线下产品和服务，然后在线下享受，如美团，这是典型的第一种。到目前为止，它已经席卷了国内外，主要是生活，而中国无疑是用户最大的国家。数据显示，即使在美国，在线消费也只占8%，而中国电子商务的整体交易规模已达到万亿。

O2O快速发展也暴露了许多弊端：

1、诚信机制不完善：网上购物消费图片与实物不同的情况普遍存在，先消费后享受服务的模式导致服务一旦低于消费者预期，就容易产生退款矛盾。

2、商家审计机制不严格：不能掌握服务质量，只能作为第三方中介发挥沟通协调作用，服务业存在诸多不确定因素。一旦企业作弊，责任就落在第三方身上。

3、消费者粘度低：自美团推出后，团购模式的运营机制就被大量模仿，而几乎所有平台所提供的服务和内容都是一样的，服务并不多元化。加上过分美化导致的预期落差，用户粘度无法提升。

互道信息：针对上述问题，提出以下应对策略，迫切需要建立完善的诚信机制

1、可以从分类、评价、团购入手。很多平台在评价上做了很多改进，但还是没有建立完善可信的信用机制。

2、严格审查业务资格：这是平台遏制问题的第一个门槛，需要严格执行。包括数据审查和线下调查，建立惩罚制度，提高业务水平。

3、更多的创新，更多的变化：基本模式可以保持不变，但形式应该改变更多，创造一个有竞争力的商业模式。做出差异化。你可以从消费者对体验的高要求和社会需求开始。