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一财君这样看待这个问题。
在试图通过互联网销售家具两年后，宜家在今年上半年确认了即将加入第三方电子商务平台的消息。最近，媒体发布了更具体的合作伙伴名单——亚马逊或阿里巴巴集团。
在过去，我建了一所房子，你来了。现在是你想去的客户。起初，他可能不是你的客户，我们也想找到这些新客户。朱昌说。在2017财年业绩报告会上，宜家零售中国总裁首次积极响应了宜家在电子商务方面的进展。
和其他传统零售商一样，宜家在过去两年里在电子商务方面做了很多努力，但其辐射范围仍然非常有限。目前，只有上海用户才能通过宜家网站或App下单后，宝山商场负责发货。此外，北京和温州的消费者可以在那里PUP（pick-up point，提货中心)下单，需要下单的动作PUP请店员在他们的系统中操作。
自去年1月以来，宜家在温州开设了中国第一家PUP，朱昌来就不断收到外界对于宜家做电商“太慢了”的质疑。而她能给出的回应总是不多，要么是“有这方面的计划”，要么是“宜家要做一个多渠道零售商”。
8在月度财务报告会上，她干脆直接回应:宜家在电商方面还是个小学生。
这位加入宜家近20年的总裁显然想通过降低态度来收回一些宽容，但市场不会给她更多的时间。
宜家的收入增长正在放缓。2017年，宜家在中国的销售额约为132亿元，同比增长14%。尽管两位数仍在增长，但这一数字低于2016财年。2016财年，宜家在中国的销售额为117亿元，增长率为19.4%。
在宜家的背后，一些通过互联网销售家具的小公司正在崛起。2015年，阿里巴巴对淘宝平台上的卖家进行了分类，并建立了专门销售家居产品的极端家居。与其他淘宝品牌一样，淘宝和极端家居孵化了许多家居领域的创业品牌。在设计风格方面，他们中的许多人从宜家，用简单的形状和活泼的颜色感动那些不再害怕网上购物的年轻消费者。
上海清通投资管理咨询公司执行董事王伟告诉《中国商业周刊》：家具公司在仓储和配送模式上非常灵活。。作为一家帮助开发商代理仓库和向零售商租赁仓库的第三方公司，他们经常发现大城市核心地区的老厂房不是旧的机械设备，而是桌椅、床和沙发——宜家仓库没有10米高的货架，也没有机械臂和叉车需要从高处取物，一切都平放在地上。由于产品数量不多，这种存储方式使其交付效率与京东的前置仓库相当。业务量小的公司甚至直接从工厂交付，甚至节省了租赁仓库的成本。
从工厂出发，将物流交给第三方，更灵活地利用各市区的仓储空间……总之，这些淘品牌的做法都是遵循成本最低的原则。
即使你完全了解竞争对手是如何做家具电子商务业务的，庞大的宜家也可能无法直接复制这些被验证的成功模式。
最后，无论是上海购物中心的商品，还是消费者在互联网上的订单，所有产品从工厂出来后，首先送到宜家位于上海奉贤区的仓库，然后通过仓库送到购物中心——大袋商品在购物中心拆分，分类电子商务订单商品。
不是包装阻碍宜家直接从工厂发送电子商务订单。作为组装家具的倡导者，宜家很早就解决了家具的远程运输问题。其平板包装可以使所有产品，无论形状如何，都可以组合成最节省空间的矩形。即使对于床垫，它也可以开发一种轧机，将2米长、20厘米厚的床垫卷成一个直径只有20厘米的圆柱体，便于运输。
宜家开发电子商务渠道的挑战在于流程再造，而流程再造的真正障碍实际上是宜家固有的质量控制体系。
事实上，在测试水电商务业务之前，宜家正在推动供应商直接从工厂向商场供应，以免绕道去宜家的配送中心——即仓库。
目前宜家在奉贤、太仓、青岛建有三个配送中心，宜家产品测试中心毗邻配送中心。
宜家对每个供应工厂都有一个称为购物中心直接供应比的测量指标。指标值越高，供应商的产品质量越可靠。更多的产品可以直接送到宜家购物中心，而无需绕道配送中心进行二次测试，以节省配送成本。
这个指标已经存在多年了，每个供应商都在此努力。但即使宜家自己的工厂在这个指标上也不到100%，最好的结果是82%。至于供应商的直接供应率，50%就好。
宜家中国公共关系经理徐丽德解释说：分散的交付方式不利于宜家质量数据的统计。无论是实体零售还是电子商务，宜家都倾向于在业务发展的早期阶段采用质量可控模式，使商品先集中，然后分发，而不是遵循成本最低的原则。
此外，一旦宜家的电子商务渠道推出，至少有7000种商品同时销售，这意味着它不可能在市中心找到一个废弃的工厂作为仓库，就像淘宝品牌只卖一把椅子或一张茶几一样。与短期效率相比，宜家显然更关心整个零售体验的稳定性，包括电子商务渠道。它不打算承担任何消费者的坏评论。
PUP和宝山模式大大减少了宜家被投诉的风险，但相应的，用户每单还要支付100元左右的运费。这个收费标准几乎就是根据原先宜家商场送货上门的标准收取的。对消费者而言，在网上下单购买大件家具时，这笔运费还比较划算，但如果只想要买个几十元钱的小书桌就会感到得不偿失。
与追求包裹邮件文化的淘宝品牌相比，宜家的电子商务没有优势。艾黛家居加入了一个非常好的平台，告诉《中国商业周刊》，卖家定居的规则之一是提供包裹邮件服务。这种文化迫使所有家具淘品牌在进行品牌定位、构思商业模式和商品定价时，首先解决终端运输成本问题。
然而，从线下零售店转型扩大电子商务的宜家来说，除非能效仿淘品牌，未来推出毛利率较高的商品，或者将物流成本或制造成本低于淘品牌，否则不可能遵循线上线下同价的原则。
宜家几乎不可能直接提高价格。宜家秉承民主设计的原则，在成立之初就以低价为品牌的主要特色。12点，一张小板凳的价格敢于定位268元，宜家最受欢迎的边桌价格一直保持在39元。
宜家几乎没有空间降低商品生产成本。
在宜家线下店，销量Top 10的商品都是小商品，而不是大家具。在分销成本下降之前，电子商务渠道不仅对这些小商品的销售缺乏吸引力，而且还会影响大型家具的销售。
与其他家用产品相比，大型家具的消费频率可能是最低的。一张床或一个组合衣柜可能需要10年才能买回家而不搬家。宜家线下商业模式的成功在于它开发了大量的小商品——不断吸引顾客更频繁地参观线下购物中心，然后让顾客穿过灵感催化剂效应的样板房，一次又一次地加强你应该有自己的家或你的家需要更新的冲动。但如果所有的小东西都可以在未来通过电子商务很容易地购买，它必然会影响消费者光顾商店的频率，这显然是宜家不愿面对的结果。
同时，在电脑和手机屏幕上，实体店样板间的魅力很难 ** 。这意味着，宜家要想做好电商生意，需要重新构思一套商业模式，甚至改变它的产品结构和品牌定位。
有太多的零售品牌经历了从是否做电子商务到自营电子商务，再到是否加入第三方平台，宜家只是其中之一。
现有的探索并非毫无价值，宜家正逐渐感受到电子商务数据的价值。
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