帮我吧牵手吾享北京，打造深度餐饮整合解决方案！

公司概况

吾享（北京市）网络技术公司创办于2015年，是我国较大的餐饮ERP服务提供商，天津九州商龙科技有限责任公司集团旗下分公司，致力于餐饮O2O行业的互联网公司，专注于为餐饮公司完成线上预点单、客位订购、外卖送餐及付款等业务流程，达到餐饮顾客泛娱乐化运用時间与提高用餐感受的要求，造就移动互联新时代的餐饮新模式。

吾享互联网为手机微信、百度直达号、大众点评网等网上插口给予无缝拼接服务平台，为精确化营销推广给予方式，为餐饮公司给予“线上引流专用工具 CRM 线下推广ERP”这一详细闭环控制的深层餐饮O2O解决方法。 吾享互联网核心价值不但表现在线上与线下資源的利润最大化融合，也是根据信息化管理方式更新改造传统产业，提高运转高效率，提升成本结构，协助餐饮公司享有移动互联与大数据技术的收益，给与餐饮顾客全新升级的购买感受。

吾享北京市手牵手帮我吧，为客户打造出高效率暖心的售后服务制度。

应用控制模块：线上客服 客服中心

线上客服：

客户不论是根据电話、网站或是手机微信等向吾享北京市进行服务项目要求，都是会统一连接到帮我吧客服操作台，由智能机器人或人力客服集中化回应，协作解决。

帮我吧智能机器人7*24小時值勤，立即回应客户，过虑简易、可重复性问题，协助吾享北京市的客服大幅度减少劳动量。

当智能机器人难以解决问题时，客户可线上接转人工客服电话。帮我吧系统软件可依据客户的功能键、隶属产品线等标准分派客服组。快速响应客户，让服务项目更智能化。

在招待客户时，客户的基本信息、服务项目限期、所买商品等信息内容都能够从帮我吧客户管理方法或ERP/CRM中读取弹屏，从被动的服务项目到主动服务，“认真”洞悉客户要求。

帮我吧融合各类服务项目作用，客服根据一个服务平台就可以应用语音通话、闲聊、远程桌面等形式与客户沟通交流和解决问题。帮我吧远程控制速度更快，适用一对多、多对一、无人化、手机上远程电脑或电脑远程手机。降低上门服务频次，节约人工和经济成本，提升服务高效率。

客服中心：

吾享北京市应用帮我吧客服中心，完成客户拨通统一售后维修电话，系统配对客服，大大减少客户的排长队時间，有效分派每一个客户的劳动量。

通讯记录可追溯系统到纪录及內容；

客服可独立转换线上线下情况，当客服因繁忙或离去工序而没法接听电話时，可将其情况设定为线下，客户打进去电話后便全自动转到别的客服，防止了固定设置下客服忙而致使的错接。

适用智能手机和固话二种方式，当客服出门或假日值勤时，还可以随时接听电話为客户服务项目。用手机接听的联系电话的总数、接听時间、接听时间也会自动保存到帮我吧，为公司员工的考评给予关键数据信息根据。

吾享北京市以前用的是400来电转接手机上的方法，常常会发生堵塞的状况，应用帮我吧解决了400骚扰拦截等各类问题，每打电话都是有音频，便捷管理者抽样检查录音通话或实时监控系统售后维修电话的接听状况。

帮我吧系统统计分析下每一个客服各层面详尽话务班表格与数据分析表等，并对数据信息做深层解决，对客服开展劳动量、专业技能、服务质量等几十个层面开展统计分析、排行，创建以统计数据为根据的科学合理考核制度，提高吾享北京市精英团队战斗能力和客户满意率，控制成本。