FeelDesk售后派工系统集成微信微信官方账号，赋能上门O2O服务平台；
O2O服务平台具有典型的平台配送和师傅上门的流程特点。我们最熟悉的配送场景是美团外卖、滴滴出租车等服务。还有家电维修服务、家具安装服务、手机上门维修、工厂设备上门维修等常见场景；
上门售后系统发展瓶颈：
传统的派工和派单模式相对简单，也涌现出很多类似的服务系统，但是随着业务的不断深入和发展，平台希望讲更多的管理流程信息化，例如：配件的管理、仓库的管理以及服务商的管理等，甚至将与服务商、工人师傅的结算也统统并入系统，这就极大的增加了系统的复杂程度和难度，因为每一个O2O平台的管理流程和佣金结算模式不同。
私有化 源代码交付解决个性化问题：
FeelDesk派工|派单系统的私有化部署和源代码交付模式完美解决了这一问题；SAAS由于业务模式不同，模式系统不能在个性化方面表现突出，其主要卖点也是标准化；但对于O2O就行业而言，当业务量快速增长，功能无法按阶段管理扩展时，会给平台带来很大的麻烦，这也是很多平台花费大量资金开发系统的原因。
派工|派单系统结构：
平台组织架构管理：主要用于客户服务的管理；
服务提供商和工程师管理：平台直销工程师管理和服务提供商工程师管理；
配件库存管理：配件的进销存管理，实时掌握配件的库存情况；
仓库管理：总仓库及不同区域的仓库管理，适用于大型平台；
支付系统对接：集成微信支付、工单设计到服务费及配件时，客户可通过微信方便支付；
基本流程：
下单:客户自助或客服代为发布工单；
派单:将工单分配给服务商或平台工程师；
接单:师傅可以选择是否接单，不接单重新分配；
签到：师傅上门，位置签到；
开工：签到后方可开工；
记录:图片记录需要上传才能完成施工；
结算：涉及服务费及配件时，可微信支付；
完成:完成结算和记录；
回访:可以自定义打开。如果打开，客服回访后可以关闭工单；
满意度评价：客户收到满意度评价模板信息；
归档:完成后工单归档；
以上大部分流程都可以自行开启和关闭；
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