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联商 ** 约栏目：文中不写定义，反而是告知阅读者第一步干什么，第二步做什么，总体目标是建小区O2O综合平台，垄断性顾客70%购物要求和50%服务项目要求。
本新项目理论依据是：创建社区超市，建立APP线上平台，邀约小区周边商家进驻APP，顾客到入驻商家交易或是选购网上商品获得積分，而用积分可在社区超市享有性价比高折扣价。门店低会员价和積分是正确引导专用工具，目地是塑造顾客习惯性应用APP。
APP点评对系统进驻商家催促提升服务，APP网购订单信息小地区集中化派送减少送货成本费，合伙人制度提高购物感受，APP残片购物更改消费方式。積分是方式，成本费下降和感受提高才算是核心竞争优势，最后促进顾客绝大多数购物要求和服务项目要求根据APP和社区超市进行。
第一步：创建社区超市
在人口密集小区创建商场，大约2000-4000品类，100-200平方米，而且运营普遍生鲜食品类商品(包括生猪肉、菜和新鲜水果，但家禽和鱼等繁杂商品门店不运营)。经营生鲜食品类商品的因素是加强吸客性，生鲜食品类商品廉价更能吸引住顾客，并且生鲜食品是硬要求，仅有处理生鲜食品要求，才可以彻底黏住顾客，更改顾客去菜市场或卖场的习惯性。
每一个商品价格牌都是有2个价钱，一是零售价，二是折扣价，会员价字表明，零售价大字展现。例如可口可乐公司，零售价2.5元/瓶，折扣价相当于1.9元 6積分/瓶。
每一个積分使用价值0.1元，只需顾客安装下载APP而且用手机号码认证申请注册则赠予1000積分，大约使用价值100元。
社区超市零售价和市价差不多，而绝大多数商品折扣价很低，仅仅要享有折扣价必须消耗積分。假如顾客选购了可口可乐，在收款机付款时刷了手机上APP，则顾客只要投入1.9块和扣除6積分。
并非在门店选购全部商品都是会消耗積分，一般越比较敏感的商品消耗積分越多，并非比较敏感商品很有可能赠予積分，例如褥子，零售价109元/床，折扣价99元送50積分/床。这意味着顾客付款时刷APP不仅价钱只需99元，并且还送50个積分。
那样设定价钱的因素是比较敏感商品毛利率低，非比较敏感商品毛利率高，比较敏感商品廉价市场销售，有益于在顾客心中中创建廉价印像，非比较敏感商品毛利率高，送積分能吸引住顾客选购。顾客只有记牢比较敏感商品价格行情，用非比较敏感商品毛利率补助比较敏感商品亏本，这就要比较敏感商品更具备价格战优点。
第二步：线上平台残片购物
商场创建了，也是有充足诱惑力让顾客安装下载应用APP，但如何盈利，假如顾客都应用APP在门店购物，那麼超市利润很低。
本新项目实体线商场和传统式便利店不一样，并不是自主经营实体线，反而是正确引导专用工具，正确引导顾客线上上购物，到附近商家交易得到到積分。一旦顾客习惯性应用APP选购网上商品，习惯性应用APP享有附近服务社区。那麼本新项目赢利点则包括线上营销盈利，进驻商家花费，金融市场适用，强吸客性扩大市场销售范围等，理论上可以适用实体线商场小于价格行情运营。
顾客可在APP上购物，APP上包括门店陈列设计的2000-4000商品，还包括在库房的数十万商品。门店陈列设计室内空间比较有限，门店沒有的商品，顾客可在线上平台选购，库房的商品一般要赠予積分，比较敏感商品基本上都是在门店，库房商品绝大多数是是非非比较敏感商品，有盈利室内空间赠予積分。
假如顾客在APP上选购门店商品，则每日19点前的订单信息，19-21点集中化送货上门服务，无送货费1元起送。假如顾客必须迅速送货，则另算3元送货费，15分鐘内送货上门服务。
假如顾客在APP上选购库房的商品，则当日订单信息，第二天一早送货到门店，顾客可去门店自取，也可第二天19-21点集中化送货上门服务，无送货费1元起送。
留意，这儿的准则是无送货费1元起送，这也是完成残片购物的重要，传统式购物个人行为，去超市要消耗時间时间精力成本费，网上购物必须投入快递费。而残片购物，能让顾客不考虑到路途和快递费，想用什么就买什么，不容易由于满89元免邮而选购本不要想的商品，缺啥就用什么，取出搜素后一键购买，一分钟解决。无拘无束，随时才算是最合乎移动电子商务的购物方式。
残片购物的前提是较低的物流配送成本费，库房到门店集中化派送(网上购物订单信息列入连锁便利店备货管理体系)，门店到顾客家里每日19-21点集中化派送，单独订单信息分担送货成本费极低。残片购物尽管客单价低，但客单量会提高，每一次为顾客送货，事实上很可能是两单集中化送到，又下降了每单分担送货成本费。
这类网上购物感受和淘宝京东对比，一是根据门店集中化派送，成本费更低。二是残片购物沒有运输费更放心方便，三是APP積分管理体系对顾客诱惑力更强。四是与此同时适用门店自取和送货入户口更安全性好感受。五是门店间距顾客更近，知名度更强，交易頻率更高一些，高频率战胜低频率。六是还能运营大家生鲜食品商品，京东淘宝可做不到。(由于库房到门店冷链物流集中化派送，门店到顾客家里非常近，送货低成本，基本上不容易损耗，顾客拒绝接收可退门店解决)。七是有门店适用，退换货售后服务更简洁便捷成本低。
第三步 小区商家进驻
邀约小区周边商家进驻APP，顾客到商家交易，能获得積分。商家分三类，一是实体类，例如快餐厅，鲜花店、药房等。二是消费性，例如美容护肤，干洗店， ** 店等，三是服务项目类，例如家政服务、开门锁、租车自驾等。
顾客到商家交易，商家给顾客積分，积分来源于商家向大家选购。商家想要进驻APP，取决于社区超市能发展趋势较多vip会员，能为商家产生销售总额(有点儿异业合作的味儿)。顾客想要挑选商家，是由于商家购物返利積分能到社区超市应用。
商家进驻APP核心竞争优势不取决于花里胡哨的積分，反而是点评监督体系和协助商家节约广告费用。顾客到商家交易后，可点评商家，仅有在社区超市交易过3次以上的顾客才可以点评商家，较多只有点评同一个商家3次，为此避免补单。真实可信的评价指标体系能协助顾客挑选商家。
顾客可在手机上查询周边商家信息内容，间距，特惠，服务和点评，这就能协助商家营销推广，尤其是第三类服务项目商家，例如家政服务开门锁租车自驾等，不仅协助商家节约推广费，并且能协助顾客挑选可以信赖的商家。此外APP也可以为进驻商家完成CRM作用。
第四步 新项目提升
合作伙伴管理体系：所说合作伙伴是一对一关联，某一地区的订单信息只有某合作伙伴送货，此地区顾客一切问题都从而合作伙伴跟进处理，合作伙伴的盈利由承担地区销售业绩决策，为此激起合作伙伴为顾客给予极致服务项目。
合作伙伴常常为顾客送货，每一次送货是同一个合作伙伴，根据送货接触点创建友谊关联，例如帮顾客带废弃物下楼梯。例如发觉顾客家里有孩子老年人，送相对应礼品卡。例如顾客购买一些独特商品，则合作伙伴提醒顾客这种商品的常见问题。用左邻右舍式的极致服务黏住顾客。有关合作伙伴可搜看张陈勇前文“零售O2O打造出完美感受的三大方法”。
大数据的应用：商场新开业营销推广环节，vip会员价格对比性价比高，伴随着顾客提升，进驻商家增加，网上销售总额提高。会适度提高门店折扣价，提高力度和众多要素有关，必须在操作和数据统计分析中寻找最好点。
APP残片购物多在屏幕上开展，因此便捷，精确强烈推荐十分关键。例如顾客检索生抽，系统强烈推荐顾客选购过的或是最很有可能选购的，协助顾客省时省力。
顾客常常订购的商品是兴趣爱好商品，可以用APP发布定向推广的营销活动，针对忠诚顾客，高使用价值顾客，外流顾客给与不一样的强烈推荐商品和特惠力度，例如某顾客好久没有来购物，系统软件觉得此顾客归属于外流顾客，则消息推送营销活动为他，主题活动强烈推荐商品全是顾客有兴趣的，并且价钱有诱惑力，仅有此顾客才可以用此价钱选购这种商品，即使顾客到门店购物，只需刷APP，也会按主题活动价钱为顾客清算。有关兴趣爱好商品可搜看张陈勇前文“贴近生活的商场O2O具体方法”。
其他提升点：APP可添加相近支付宝钱包声波频率付款的作用，无需网上，就能应用APP付款和積分。针对进驻APP的商家来讲，也不用加上机器设备，安裝APP就能完成全部作用。
顾客在门店购物，必须付现金和刷APP，可正确引导顾客应用预储蓄在线支付，更为便捷，也为之后搞金融业奠定基础。
假如一些在库房的商品市场销售比较好，可充分考虑门店陈列设计市场销售，尽可能减少派送间距，降低送货阶段，不仅能提升门店商品构造，还能降低社会资源消耗。
社会发展在发展，商业运营模式在转型，信息科技铸就了便利店商圈，PC互联网技术铸就了京东淘宝，张陈勇觉得移动互联也一定会铸就相对应零售业态。所有人了解“移动互联”“小区O2O”“最后一公里派送”“线上与线下融合”蕴涵无尽使用价值，小编也在这种方位上苦苦地思考，而文中便是小编给定的回答。 （联商网栏目创作者 张陈勇/文 转截请标明来源！创作者致力于研践零售O2O方位)
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