? 双十一狂欢刚过，零售业再次陷入经典反思:线上线下。
? 昨天刚看到这篇文章，很多人说离线是一个机会，甚至马云也说：未来纯电子商务协会的生活非常悲伤。今天，我看到了分析，说大量的线下零售商继续想要互联网 ，转型为电子商务。所以这个问题被称为薛定谔的零售商——给一个零售商，没有人知道它应该在线或离线。
? 要线上还是线下？
首先，在我们纠结于大量的时尚术语(如零售品牌升级、体验经济时代、互联网 革命、实体春天、场景营销)之前，我们必须接受一个最关键的概念，这也是本文的核心概念，即:
? ? ? ? 不同产品的最佳零售方式，并不一样。
例如，一个精致而美丽的钥匙环在电子商务上开店并找到自己的营销方法并不容易。因为大多数消费者很难开始购买电子商务，并做出这样一系列的行动——选择、订单、付款、填写地址、等待、接快递兄弟电话、拆除快递……
?另一方面，许多产品在线下销售也面临着问题。
例如，一个不懂化妆品的男孩需要在炎热的海滩上买一种好的防晒霜。所以他去了一家超市，面对各种品牌的防晒霜。
? 除了明显不靠谱的判断贵好知名品牌好之外，你特别想有一些客观的第三方评价，告诉你哪一个真的适合你。
? 如果你进入在线环境，你只需要搜索男士基本防晒霜、如何选择防晒霜或简单地查看电子商务的好评率和产品细节页面，就可以做出更好的选择。
? 所以选择零售模式，讨论线上线下底线的关键是看消费者是如何完成购买过程的。
如何具体分析？
其实很简单，只需要比较这五个环节，线上线下的优势:
1.需求链接:消费者如何唤起需求——比如贪婪，想买蛋糕
2.搜索链接：消费者如何获取信息-例如，可以选择哪些蛋糕？
3.评价:消费者如何做决定——比如选择哪个蛋糕
4.购买环节：消费者如何完成交易并获得商品-例如，现金支付将自己带回家
5.服务环节:消费者购买后如何获得服务——比如蛋糕坏了找谁？
不论你现在是电商还是线下零售商，都需要看看哪个环节应该变一变了。
比如：
纯线下，把第一个环节变成线上，就成了:内容营销 传统零售
线上，把第一个环节变成线下，体验店 电商
纯线下，把最后一个环节变成线上，就成了:社区营销 传统零售
纯线上，把第二个环节变成线下，就成了:定制电商O2O……
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