美业接轨互联网困难重重，医美将成美业O2O的巨星？

众所周知，美容行业市值数千亿。就美甲而言，它经历了从早期街头美甲摊位到美甲连锁店，再到高端美甲和私人美甲顾问的转变；同时，美容、美体、睫毛等服务更加细分，衍生出 ** 、养生等360度全方位服务。

随着移动互联网时代的到来，美国行业的竞争也从实体连锁竞争转变为移动互联网O2O从专业技能竞争、服务竞争到模式竞争、平台竞争、资本竞争，谁能拥有用户，谁就有发言权。O2O在各行业细分领域全面渗透的趋势下，美容行业因自身特点明显落后于其他行业。

近两年，美业O2O平台逐渐暴露出更大的缺陷。进入17年后，业内首屈一指的河狸家消息很少，其他小型美容行业也很少O2O平台几乎消失了。纵观破产，O2O不难发现，大多数企业都有相同的特点。当商业模式不成熟时，他们盲目扩大大规模烧钱圈。例如，嘟嘟美甲虽然迅速占领市场，取得了可观的成绩，但由于缺乏后续资本的支持，仍难逃被收购的命运。

内忧外患的嘟嘟美甲被迫卖身58到家

嘟嘟美甲自2014年7月推出以来，只持续了一年多，在内忧外患下被迫卖给58家。

内忧：

平台运营成本高，负担重。嘟嘟美甲B2C该模式需要大量的美甲师，因此他们必须承担高昂的员工成本和管理成本，并承担过高的在线补贴来吸引客户的推广成本。由于管理人才不合理，高级技术人员无法获得足够高、平等的薪酬，缺乏工作动机，最终导致嘟嘟平台上优秀工匠的流失。

平台声誉差是致命伤害。由于优秀工匠的流失、平台工艺水平低、服务质量下降，都都美甲陷入了声誉差的恶性循环。大量烧钱扩张的用户无法转化为核心用户和忠实用户。回购率低，消费者流失大量，无法实现用户保留。

外患：

平台陷入了烧钱推广的黑洞。嘟嘟美甲不断烧钱补贴，这种方式只形成了用户对补贴优惠的强烈依赖，虽然迅速占领市场，取得了相当大的成就，但由于没有后续资本支持，嘟嘟美甲基金无法维持，以至于后期只能通过减少美甲师降低成本来自救，但仍难以逃脱卖58家的道路。

该平台忽略了产品质量，导致用户流失。嘟嘟美甲盲目依靠补贴来吸引消费者，但忽视了产品质量和服务质量，不能很好地留住客户，更不用说培养良好的声誉来坚持客户，不能吸引忠诚的用户，有些只是一次性消费者，交易率自然不高。

O2O并非每个行业的救命良药，美业都有自己的痛点

互联网 的概念植入美容行业后，复制纯互联网 模式并没有给美容行业带来新的机遇。此外，没有产业土壤孕育的美容行业O2O一直不温不火。过去，团购网站也提供美容行业服务，从未在美容行业发挥过推波助澜的作用。归根结底，这是由于以下因素的限制。

首先，美国工业作为一种非标准服务有很多困难。在供应方面，非标准服务提供商数量少，难以随意更换，招聘难度大。近年来最热门的旅行O2O模型比较，差异很明显。例如：司机提供标准服务，技术门槛相对较低，但至少特种车辆的应用，只要工资高，找到足够的司机就不是大问题。但美甲师、美容师、美发师不能一起讨论，他们需要专业技能，技术门槛相对较高。

其二，美业O2O客户消费频率低。调查显示，美国用户消费频率较低。使用频率为一周至一个月，占43%.7%频率为2-3天，仅占16%.1%。根据消费者的上门美容。App满意度调查显示，用户满意度仅占33.5%，总用户比例为40%，不满意和不满意.6%。中国美容市场虽然规模千亿，但美容行业O2O市场规模仍然较小，用户数量也较少。

其三，美业O2O该平台盲目地依靠资金来扩大市场。一方面，美容行业本身就是一个服务业，运营商众多，门槛相对较低，竞争激烈。另一方面，分流成本非常高，没有流量，没有用户，没有用户，没有估值。因此，企业家们疯狂地补贴市场和流量，但这种模式并没有使美容行业O2O发展壮大。

其四，美业O2O过于依赖广告。传统美容行业。O2O，试着通过广告、低价格和高频率粘住用户，然后提供其他服务来赚钱。然而，它在美容和美发市场上并不起作用，但却造成了品牌不良印象的反应，导致高价值用户无法留住。美容行业O2O平台倒闭和惨淡经营，与前期太过于依赖于通过广告获取流量，而忽略商业化运营和良性运转是脱不了关系。

由此可见，美容行业依靠简单的烧钱补贴，不仅可以提供流量，还可以创造其他增值价值，无法建立可攻可守的市场据点。烧钱砸市场不是发展壮大平台的长久之计。美容行业平台要从服务和质量上检查。

医疗美容可能成为美容行业O2O的一匹黑马

与美甲、美容相比，微整形、半永久纹身等服务的客户单价更高，这部分服务领域可能成为美容行业O2O未来的关键利润来源。特别是微整合服务，由于其高门槛的竞争要求，对行业的了解、培训积累、合作机构的规模和影响有一定的要求。目前在移动美容行业O2O在市场上，现有品牌专注于纹身、医疗美容等领域等待积累。

事实上，早在2012年，整形外科市场就开始蓬勃发展。年轻女性的整形手术案例超过了过去。现在这个概念已经在资本圈流行起来了。由于整个领域非常受欢迎，许多家庭VC都有投资意向。同时，随着医疗美容相关政策的出台，对医疗美容机构的硬件设施、分级制度、医疗质量和服务水平提出了明确的规定，有效促进了医疗美容行业的标准化发展。

医疗美容消费有三个特点。首先，决策周期很长。医疗美容是美容行业中最复杂的项目。消费者需要了解一系列繁琐的信息获取过程，如机构、医生和手术项目，并适应自己的条件。第二，决策错误的成本非常高。医疗美容的专业性往往伴随着相应的高风险，而这种风险带来的身体伤害是长期的、不可逆转的。第三，消费区的半径非常大。消费者在医疗美容机构的选择受地区限制较小，因此简单地离线获取信息需要时间和精力。

医美O2O当美容行业与互联网接轨时，该平台可以继续前进。一方面，由于医疗美容机构不同于美发和美甲企业，医疗美容机构与医生之间的关系是不可分割的。当客户离线消费时，他们不能离开机构的商业场所，医生也不能私下执业，O2O平台不会对机构造成人才流失的威胁。医疗美容O2O该平台是一个合作伙伴，可以直接为其带来利益。

同时，医美O2O实现机构与消费者之间的最佳联系。有针对性的推广突破了传统的营销方式，给机构带来了更明显的好处。随着人们对医疗美容消费概念的改进，医疗美容无疑将成为一块肥沃的土壤。只有牢牢把握目标消费者的心理需求，最大限度地满足，我们才能刺痛中心的痛点，愿意成为固定的客户。

另一方面，受人们传统观念的影响，医学美容在中国的被接受程度还不高。但近年来人们的观念有所改变。成 ** 性和年轻白领是医疗美容市场的主要消费者。随着人均可支配收入的增加和公众对医疗美容观念的转变，对医疗美容的需求将继续扩大。

此外，医疗美容行业轻医疗美容或微整形手术的比例也在逐年增加。一些无痛、快速、轻松的午餐美容，如瘦脸针、透明质酸等，将在未来上门美容行业服务中获得更简单的推广条件，并能迅速开拓市场。

综上所述，随着时代的变迁，观念不断翻新。虽然医疗美容行业还没有大规模占领市场，但在不久的将来，医疗美容行业肯定会有自己的立足点，这直接关系到人们对美的需求。医疗美容要想真正崛起，还是离不开核心技术。一旦掌握了成熟的技术和优质的服务，医疗美容肯定会成为美容行业。O2O下一匹黑马，让我们拭目以待！

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