O2O浪潮下 家具企业该如何玩转？

随着互联网电子商务的快速发展，家具行业也跟随在线发展的浪潮，据中国衣柜网络报道，2015年全国家具行业主要收入达到2万亿元，市场规模巨大，但也有一些老企业面临破产的风险，但互联网家具企业销售持续增长，个别企业在线年销售已超过10亿大关。

O2O 家具企业应该如何在浪潮下玩？(图片来自网络)

互联网运营 家具企业应该如何玩？

家具行业的特点是注重体验和服务，需要非常强大的后端配送和安装系统。对于用户来说，购买家具是一种低频率、高参与度的消费行为。这一行业特点促成了传统家具超市的兴起，整个市场份额一直被线下实体店占据。然而，随着互联网的发展，特别是移动互联网的全面入侵，传统家具行业也面临着非常严峻的挑战。

原因主要有两个方面。首先，80后和90后作为第一代互联网的主力军，已经逐渐进入家具消费的年龄周期。这些年轻消费群体高度依赖互联网，消费时间碎片化，更倾向于在互联网上购物。其次，一些新品牌和新企业逐渐打造了一个世界，因为他们不受线下渠道的限制，依靠纯电子商务模式。两者相互祝福，再加上在线平台的大力推广和第三方服务的跟进，在线市场呈现出上升趋势，这一趋势也迫使传统家具企业进行互联网转型。

O2O家具行业互联网转型的重点模式

许多企业也嗅到了互联网的机会，但家具行业的特点不能推动企业完全在线，虽然在线业务的蓬勃发展也受到服务、类别、经验等的限制，此时O2O模型的出现尤为重要。O2O简而言之，从线上到线下的模式(online to offline)，转向家具行业的语境是线上引流、比价、选款、付定金，然后到线 ** 检验、定款、交易、服务、验证。未来，消费者群体将分为纯在线消费、纯离线消费和综合三种类型。随着年轻一代的成长，在线消费者必须越来越大，与家具行业相对应，越来越多的年轻人购买家具将首先在线搜索，经过一系列价格比较、选择、服务条款等比较，最终将在线下商店完成交易，即整个闭环在线完成，离线更多的是承担体验和服务内容。由于这部分消费者群体的时间更加分散，他们不能花一整天的时间去家庭商店，他们会在工作间隙、午餐休息、地铁、晚上躺在床上和其他分散的时间使用互联网消费，理解这一层很容易理解为什么O2O模式对家具行业的互联网转型如此重要。

从行业的角度来看，家具企业种类繁多，整体相关性和独立性相对较强。比如有的企业专门做沙发，有的企业专门做床上用品，单个企业在细分品类中的市场份额基本不到2%甚至1%。市场分化和品牌知名度低导致企业O2O模式转型不适合个人作战，单一企业的影响力和驱动力难以完成整个模式的转型；其次，O2O该模式需要一个非常专业的在线运营能力，需要一个专业的电子商务团队来运营，从在线推广、排水、转换到后台运营、订单转换、商店对接和最终数据回报，这对单一企业来说是非常高的风险和成本。