什么是O2O闭环?

O2O，即Online To Offline(线上线下/线上线下)是指将线下商机与互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。这个概念起源于美国。O2O概念非常广泛，只要产业链可以涉及线上线下，就可以称之为O2O。主流商业管理课程均为O2O介绍和关注这种新的商业模式。2013年O2O进入快速发展阶段，本地化与移动设备的整合开始，因此O2O商业模式诞生，成为O2O本地化模式分支。

O2O闭环是指两个O实现对接和循环。在线营销、宣传和推广应将客流引入线下消费体验，实现交易。但这只是一次O2O模式交易尚未实现闭环。要实现闭环，必须从线下返回线上。线下用户消费体验反馈、线下用户引入线上交流、线上体验等行为实现了闭环，即从线上到线下，再回到线上。

在生活服务领域中，用户的行为不像商品电商一样都在online一端，用户行为分为在线和离线两部分，从平台的角度来看，如果不能记录用户的所有行为，或缺乏相当一部分，平台可能担心失去对业务的控制，即失去议价权，使平台价值小，所以闭环是O2O这是平台的基本属性O2O平台与普通信息平台的重要区别。