“平台兴未必兴；平台衰必定衰”？外卖代理商出路待解

事实上，这已经不是百度外卖代理商第一次 ** ，在饿了么收购百度外卖之后的一年里，就不断有代理商投诉。百度声明中也提到，从2017年11月6日起，前后有10次共计252人次的合作商人员到访百度，包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等。

百度外卖并不是唯一一个与代理商发生冲突的外卖平台。在外卖市场估值近100亿美元的独角兽诞生、大量资金和巨大资源涌入的背后，外卖平台与代理商的关系更加关注。

据第三方业内人士告诉《国家商业日报》记者，大多数即时分销平台使用特许经营代理系统，平台和代理签署业务代理协议也很常见，随着未来外卖平台业务和即时分销行业并购重组，百度外卖事件应引起行业高度警告。

代理商可能是互联网平台经济下的一个尴尬群体。根本原因是互联网经济下的商业治理仍然存在太多模糊的领域，无法有效地维护其权益。中国物流协会特别研究员杨大庆告诉《国家商业日报》，从行业标准化治理的角度来看，我们仍然需要改善平台经济监管，不要忘记在鼓励平台服务创新方面维护代理群体的权益。

“一地鸡毛”背后

也许百度自己也没想到，在百度外卖饿了么不到一年的时间里，即时配送领域发生了翻天覆地的变化。

今年4月，阿里巴巴正式宣布并购饿了么和蜂鸟配送。与此同时，阿里新秀网络于7月11日达到了战略投资点。此外，京东和美团分别推出了闪购业务；旧金山快递也于今年7月推出了城市快递；苏宁同月进入众包物流苏宁秒……在新零售和消费升级的推动下，被视为毛细血管的即时物流正吸引着巨头进入该局。

令人遗憾的是，一年前，业内普遍对饿了么收购百度外卖持乐观态度。当时，大多数业内人士认为，一旦他们合并了50%以上的市场份额，这将极大地改变饿了么和美团外卖的对抗。但目前，这种放大的希望已经在百度代理商中爆发** 中被大大削弱。

互联网大数据监测机构Trustdata根据7月31日发布的《2018年上半年中国移动互联网产业发展分析报告》，2018年上半年，美团外卖、饿了么、百度外卖的交易量分别占59%、36%和3%。目前，国内外卖市场的交易量已经被龙头企业瓜分，外卖行业已经建立了相对稳定的631格局。

外卖市场的竞争仍处于交通竞争中，而交通竞争取决于生态护城河是否足够宽，宽容易获得交通。美团外卖依靠新美，有更宽的护城河进行分流。我饿了。我收购了百度外卖，消除了一个竞争对手，但它没有对交通产生双重影响。杨大庆说。

而在百度外卖前期争夺市场时冲锋陷阵的地方代理商，却处于架空的尴尬境地。

信息不平等一直是平台与代理商矛盾的焦点，在百度外卖事件中被无限放大。业内人士坦言。

类似于快递的特许经营制度，当外卖平台在早期阶段开拓市场时，当地代理确实加快了平台的扩张速度，大大降低了扩张成本。业内人士还告诉记者，但随着平台业务在各地的发展，代理特许经营制度面临着服务标准难以规范、信息传输效率低的问题。百度外卖代理 ** 在行动中，更暴露了合并重组后责任主体不明确的问题。

外卖代理出路待解

根据百度的声明，百度外卖和百度外卖合作伙伴是平等的商业伙伴关系。双方根据自愿原则签订业务代理协议，并根据代理协议进行业务合作交流和业务结算，各自承担市场风险。然而，大多数代理商认为他们的早期投资没有得到相应的回报，甚至损失惨重。

然而，据上述第三方采访的业内人士透露，事实上，在早期的市场扩张补贴战中，代理商甚至拿走了70%的平台补贴。同时，代理商和配送商刷单骗取补贴也是业内的普遍情况。正因为如此，在他看来，代理商的 ** 行动更多，或者是因为直销模式或者其他规范的制度挑战了现有的盈利模式。

杨大庆认为，在互联网平台经济下，代理商一直属于与平台利益不平等的合作关系。代理商与外卖平台之间的生态合作关系不强。代理商是夹在外卖平台和区域朋友之间的核桃。其自我保护能力一般较弱：对竞争对手投资过强，平台过弱，容易被抛弃。

据记者采访的一些业内人士介绍，基于互联网平台的众包即时物流探索仍处于起步阶段，这是发展的必要阶段。杨大庆认为，但这并不意味着这种新模式是不可取的。该模式的成熟在于更人性化的大数据导流物流，包括饿了么和点我达等企业探索的智能订单分配模式。

业内人士还表示，如果你想让这个行业健康发展，一是避免价格补贴的恶性竞争；另一方面，借助数据平台进行订单分配、订单分配等行为。在数据平台上，骑手和企业可以清楚地看到每个订单的价格，这可以缓解信息不平等的现象。同时，在此过程中，代理将成为前仓库的角色，承担平台总部的订单分配，形成良性循环。

杨一观点也得到了杨达卿的认可。他认为，代理商应该在未来的生态价值中获胜。即时物流配送的代理商向上B端开，下跟C杨大卿说：只有结束消费者的综合需求对接，最终形成生态协同体，才能保证代理商旱涝保收的稳定发展。

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