本地生活服务不止是外卖平台

在阿里吧吧2019年全世界投资人交流会上，张建军公布，将来5年，阿里吧吧将根据服务平台的再次发展，完成高于10万亿RMB的交易经营规模，实行“经济全球化”、“刚需”、“互联网大数据云计算技术”三大战略，并实行“阿里吧吧商业服务电脑操作系统”。

10万亿元是样的一个定义？2018年，广东GDP(GDP)为9.32万亿元。

保证如此经营规模提高，显而易见阿里绿色生态里的每一环都担负着工作压力。

做为绿色生态内“扩大内需”的皇牌之一，用户评价饿了么在大会上透露，今年初运行“三个100万”总体目标已经提早完成，包含新增加100万商家发布、服务项目100万商家数字化更新、新增加100万学生就业。

把握住本地生活服务，针对阿里来讲十分重要，可是游戏玩法可不仅外卖送餐一种。

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数字化和特色化，全是多元化

艾瑞咨询结果报告显示，2018年我国本地生活服务销售市场的网上买卖经营规模做到15620.7亿人民币，同比增加56.3%。近日艾瑞咨询公布的《互联网技术餐饮外卖领域数字化过程剖析》中，资料显示2019年第3一季度互联网餐饮外卖销售市场总体买卖经营规模预估将达1952.9亿人民币RMB，环比增涨11%。

但是对比规模和增长速度，精细化运营是目前的关键，交通出行行业和票务中心行业全是如此，生活服务也是如此。

补助 ** 顾客以后，进到到补助和更新改造店家的环节，由于购买者的流通性远远地超过商家。针对卖家来讲，开实体店自身便是很多成本费和心力的资金投入，做不太好亏，亏多了死。

或是提升营业收入，或是提高高效率。

数字化是处理以上问题的重要。德勤中国的资料显示，现阶段我国零售市場有57%的零售买卖遭受了数字化的危害，但本地生活服务销售市场的数字化率仅有10%上下。

协助商家完成数字化，提高其经营高效率，减少经营成本，并给予大量总流量由来，这变成服务平台的工作任务的关键。

有时候除开通用性的设备和步骤外，还要订制化的服务项目。

以星巴克咖啡为例子。用“送奶茶店”的方法送星巴克咖啡当然可以，但那样的业务感受，星巴克咖啡不要想，可能顾客也无法接纳。

在星巴克咖啡和饿了么的协作中，彼此网上APP陈列设计的产品与渠道销售商品一致，与此同时，派送时长有明晰的要求在30min内。因此，蜂鸟即配为星巴克咖啡定制服务，完成“上餐8min、均值派送时间18min”的领域标准化，并做到99.99%的用户满意度。

现代美式、星冰乐和夏日饮品等星巴克咖啡健康饮品都能没什么口味差别送到，别的健康饮品和知名品牌，当然也难不住饿了么瑞蚁。

另一个关键提升，星巴克会员管理体系的彻底对外开放。在和饿了么协作以后，星巴克咖啡的会员制度和系统软件网易大数据很有可能都依据国内市场的特性，进行了再次的策划和设计方案，例如，现阶段点外卖还可以享有店内点单的一样利益，外卖APP和到店交易也都能够累积相对应利益。

不会太难想一想，全部外卖APP都曾“踏遍”星巴克咖啡的协作门坎，但最终星巴克咖啡和饿了么达到了独家代理协作，并且现阶段来看实际效果非常好。

从上年9月彼此发布“专星送”服务项目至今，2022年的2一季度星巴克外卖市场销售约占中国地区总营业额的6%，我国活跃性vip会员数升到910万，较上一季度提高10%。星巴克咖啡2018财政年度的营业收入约为247.2亿美金，为以往5年最大。

而“专星送”的策略已经取得成功 ** 到国外。美国版“专星送”已在美国有1600家店面，并在世界别的10个我国落地式。

先前，阿里吧吧集团公司合作伙伴，阿里本地生活服务公司老总王飞在接纳新华通讯社访谈时曾表明：“用户评价饿了么要用数字化更新的颠覆式创新对本地生活服务店家授人以渔，而不是竭泽而渔。”

实际上，外卖送餐这件事，听起来简易做上去难。

例如全聚德烤鸭的外卖APP“小鸭哥”，尽管全聚德烤鸭资金投入大量的人力资源和资金，最后仍然以挫败结束，1年亏本1600万，那时候信息一出，全聚德烤鸭股票价格还跌了许多。

依靠互联网技术、移动互联的基础设施建设，及其新技术应用AI和5G，本地生活服务的数字化水平会进一步提升，例如，将来点外卖很有可能不会再必须打开手机，反而是只需根据智能音响或是智能手环视频语音下发命令就可以，但假如服务平台本身没法完成数字化更新，也无法协助商家完成数字化，语音交互服务项目便会名存实亡。

针对卖家来讲，把握住数字化转型发展的机遇，就相当于把握住流量红利，而流量红利代表着过多。

更主要的是，本地生活服务的绿色生态已经伴随着新技术和自主创新，慢慢被开启，游戏玩法和感受，愈来愈多，也越变越好。

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沒有新绿色生态，仅有新游戏玩法

阿里的绿色生态里，大约就没做不可的事儿。

2018年，本地生活服务的到店业务流程销售市场网上买卖经营规模达9976.3亿人民币，在全部本地生活销售市场网上买卖中占有率63.9%，占有主导性，进家业务流程交易市场范围达5 ** 4.3亿人民币，在本地生活服务销售市场中占36.13%，同比增幅达到114%。

也是艾瑞咨询9月25日公布的《互联网技术餐饮外卖领域数字化过程剖析》表明，饿了么新零售环比增速超出50%，细分化场面的提升成领域变道高速行驶的重要。

除开外卖送餐以外，本地生活服务也有极大发展潜力和提高室内空间，例如同城速递、同城网购等，就将类目和品类大大的扩宽，包含生鲜食品、零食、酒类、药物等能够被列入在其中。

以优酷视频视频《长安十二时辰》为例子，本剧不但带爆火各个领域和每个城市的十二时辰文章，优酷视频和饿了么也是联合打造出了多种多样数字化营销推广的方式。

假若看见视频里的人物角色过饱特色美食，或者完毕后新浪微博手机微信的微信朋友圈，客户还能够承受住引诱，那麼在故事情节进行中，“种树”和“拨草”的更快完成，针对吃客们和粉丝们来讲，几乎是难以抗拒的。《长安十二时辰》中，假如在优酷视频视频弹幕中键入“快使他吃”，显示屏中便会爆出饿了么餐箱，与此同时，视频弹幕中还配有互动交流小彩蛋，给予qq超级会员、优惠劵等利益。

依靠如此的交流和设定，影视作品的商业合作和观众们互动，就从间接性的“卖货”扩展到立即的“本地生活服务”。依据饿了么用户评价数据信息，《长安十二时辰》热映期内，西安美食在国内好几个城市悄然兴起，有关订单信息环比增速更快的城市先后是马鞍山、乌鲁木齐、西宁市。安徽马鞍山订单信息量增长幅度也是达到230%。

而在未来，根据线上互动，完成线下推广现实情景的聚会活动或是别的商品的感受，也是轻轻松松。例如，大牌明星的电视连续剧或是视频著作中，立即爆出最近客户所属的演唱会信息，或者表明视频能在移动端呈现4D实际效果，但必须选购一些特殊的设备等。

根据总流量端，如视频、短视频服务平台、专用工具服务平台等和本地生活服务的互动交流，客户获得服务项目和感受的步骤大大缩短，并且有大量新的营销推广游戏玩法，例如根据直播，推送电子器件卡券，就能迅速幫助商户进行市场销售、引流和转变的任何姿势。

先前，用户评价联合淘宝网、麦当劳，初次根据电子商务直播市场销售本地生活服务电子优惠券。顾客一小时抢空20千件产品，10款直播爆款均值不上30秒售完，麦当劳小吃券5秒被抢空。更值得一提的是，本次直播主题活动促使知名品牌商家在手淘内新增加客户占有率高于90%。

举个品牌形象的事例，用户评价饿了么的本地生活服务，在连接阿里绿色生态以后，尽管有自已单独的网络平台和APP，但已经变成阿里全部情景通道的一种增值服务和总流量转化器，换句话说，依靠用户评价饿了么的本地生活服务，阿里的全部情景都变成了能给予本地生活服的服务平台。

客户可以在支付宝钱包的情景里点外卖，可以在百度地图的情景里检索附近的餐厅，还可以用小爱同学预定服务上门。

而这身后，是支付宝钱包、盒马生鲜等阿里系服务平台和用户评价饿了么的绿色生态相通。不断创新本地生活服务获得新总流量的形式之一，可是服务周到已经有顾客，或是在绿色生态中找出适宜的顾客，一样十分重要。

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沉而不low

下沉市场2022年有多繁华，已无需多说了。

资料显示，三、四线下列城市人口数量经营规模达到9.53亿，远超一二线城市4.27亿人口数量经营规模。2018年“一线城市”四城人口总数约为7400万，仅占全国总人口13.95亿的5%上下。

尽管三、四线下列城市网上购物覆盖率、手机端覆盖率较一二线城市仍有差别，但下移客户网上购物激情愈来愈高，四线城市交易额度开支达到21%以上，网上交易水平也在提高。

“人比较多，有时间又富有”，当然吸引住来很多创业人、资产和头顶部企业。

依据北大社会调研研究所协同智联招聘发布的《中国职场人平衡指数调研报告》，31~40个小时是三线下列城市住户一周上班时间占有率最大的时间段长短（占有率35%），小于一线城市（56%）和二线城市（47%）。

大量的空闲时间，也就代表着必须收看太多的具体内容。

以在下沉市场表现不错的爱奇艺视频来举例说明，先前她们曾表明，“下沉市场和老人群将是下一步扩展的关键。”她们觉得，下沉市场的使用者的付钱观念也有待塑造，或将以线下推广、地区代理等搭配方法推动，是一个长久的全过程，必须细心。

她们也在具体内容和技术性两层面，都进行了关键资金投入，前面一种的同时表现便是大量原创设计，后面一种的反映则是相拥技术性，最后根据信息和技术性，让消费者在观查视频的历程中，获得越来越多的参与性，并能更快的依据客户个性化，做强烈推荐和订制。

比如今年6月的互动交流影视剧《他的微笑》，其故事情节观众们就能参于和把握。那样的方式无论针对一线销售市场或是下沉市场，全是自主创新的感受，特别是在针对随意时长宽裕的下沉市场的粉丝来讲。

针对下沉市场，本土化的生活服务和数据服务项目，比一线城市的黏贴 ** 要更合理。特性也十分明显，例如亲戚朋友社交媒体，例如日常主题活动半经小，例如日常生活低成本与此同时对价钱比较敏感这些。

再以有着4亿消费者的趣头条为例子，其70%都是在三线及下列城市和城镇乡村。2022年8月，趣头条集团旗下具体内容服务平台趣头条号发布“合作伙伴方案”,签订创作者做为“城市合作伙伴”进驻趣头条号，将享有总流量歪斜、最低收益等权利，还能专属一对一运营管理、验证、排行榜等官方网标志背诵等权利。

趣头条的作法，也是期待产生下沉市场不一样城市中间的多元化和人性化。

一般来说，在下沉市场的单独城市，单一作用的本地生活服务服务平台，是难以增加利润的，终究无论城市经营规模和人口总数和一线城市都没有一个数量级，遮盖全场面的综合性 ** 服务平台才有机会借助基础服务和增值服务增加利润。

因《长安十二时辰》2022年又爆火一把的西安市为例子，在《本地生活数字化下移汇报》中，西安市群众幸福感全国各地第6，商家幸福感全国各地第29名，华润超市发布饿了么后，西安市群众曾打开新一轮“网上抢货”。

包含餐饮业，鲜花店、药房、商场便利商店等都能在饿了么被“点至”，服务平台对新零售业务的渗入，让下沉市场的顾客感受到了和一线城市一样的服务项目。

与此同时，在新零售和本地生活服务行业，一线城市盒马鲜生和用户评价饿了么的搭配也有希望在标准线销售市场呈现大量魅力。

先前，饿了么和盒马鲜生一同公布，全国各地21城超出150家盒马门店将于9月底前全量发布饿了么服务平台。本次协作实现后，将来，客户根据饿了么也可以享有“盒区房”的相关服务。

盒马鲜生与饿了么用户评价负责人表明，彼此绿色生态协作将进一步深层次，包含零售类目、派送和顾客人性化服务等各层面。

《本地生活数字化下移汇报》展现的“商业服务成长型”前30名中，三四线城市占比较高达80%。

针对本地生活服务和绿色生态情景来讲，谁先谁后并不重要的，关键的是她们结合在一起，让日常生活变的更为简易。