一款“餐饮CRM管理系统”能帮到您什么？

在现代餐饮格局多元化的过程中，餐饮竞争日趋激烈，客户成为现代餐饮企业最重要的资源。客户也成为餐饮企业的命运和未来。因此，谁拥有更多的客户资源，谁拥有更多的客户市场份额，谁就能在激烈的餐饮竞争中立于不败之地。一家餐厅平均每年损失约10%-30%的客户资源，这是许多餐厅在经营过程中不可避免的事情。然而，他们往往不知道他们失去了什么。食品是中国历史最悠久的传统产业。与许多世界知名的国际餐饮连锁品牌相比，中国餐饮业的营销管理水平和信息管理水平始终处于尴尬的落后地位。

CRM欧美发达国家的应用普及率高达85%，中国各行业的平均应用普及率仅为40%。作为中国食品行业最受欢迎、消费频率最高的客户，CRM现在应用普及率不到20%。事实上，餐厅CRM在欧洲和美国的发达国家，它不再是一个新词，而是作为一个标准化或优秀的餐饮企业的必要管理工具。虽然成功的背景和路径不同，但纵观和分析世界知名餐饮企业的成功之路CRM这是一个无一例外地提到的因素。由于餐饮业的特殊性和复杂性，为餐饮业服务CRM还有其他行业CRM不同。所谓餐饮CRM帮助餐饮企业只为其客户服务，即消费者。对于餐饮企业来说，CRM它不再仅仅是一个软件系统，而是一个软件系统CRM以会员卡和软件为工具POS机为载体，为企业架构完整的客户关系管理体系和运营机制，利用会员营销手段关怀和维系客户情感，提高客户的忠诚度和满意度，提高客户消费体验，使企业获得利润的同时，品牌得到全面提升。

对餐饮企业的应用CRM在建立品牌、吸引用户的同时，将客户资源集中在餐饮上CRM通过会员管理、客户价值挖掘和报表管理功能，为餐饮企业的后续营销提供了坚实的基础。