苏宁易购，还不够

主要经营的业务怎样道别亏本？

文丨范东成

2012年8月，也就是8年以前的时下，京东创始人京东刘强东以征服者的姿势，在其本人微博上向知名家用电器零售大佬国美零售及苏宁开火，再三喊出了“京东大家电3年之内零毛利率”的宣传口号，拉响了那年夏天盛况空前的价格竞争。

这也是一场颠覆者与被颠覆者的正脸对战。如今看，这一对战不容置疑加快了全领域的多方面转型，说它势如破竹算不上太过。自然，它一起也是一个更为清楚的客户认知能力和消费习惯更改的分界点，很多人迄今对当初这两个势力的拉距式斗争难以忘怀。

同是江苏籍创业者的京东刘强东与张近东，在这里以后紧紧围绕分别业务流程，多有花式叫阵，看头特别是在多。

那时为了更好地一争增长速度胜负，张近东曾发出伤人的话，假如京东商城更快，他想要把苏宁赠给他；京东刘强东回复，接纳挑戰，与此同时需要另一方务必履行诺言，“千万不要做缩头WG”。

唇枪舌战，兵戎相见。

最少从外面看，苏宁的网上突出重围，发展较早，幅度较大，几近自我革命。从苏宁家用电器到苏宁易购，这决不是简洁的知名品牌更替，反而是2个年代的转换。

一去8年，领域布局已大幅不一样。如今的京东商城已经是总市值过上千亿的胖子，规模是苏宁易购的近7倍，后面一种已远并不是它最重要的竞争者，但家用电器做为一个重要类目，京东商城一直在不断深拓，这之中便涉及了从网上攻进线下。

2019年4月，京东电器发展战略更新，明确提出根据在一二线城市合理布局非常体验中心与在县镇销售市场合理布局家用电器经销店等方法，在线下重塑一个京东电器。这也是服务项目于京东商城零售战略纵深的关键一步。它看起来与国美零售苏宁从线下延伸至网上并肩而立，但实际上核心迥然不同。

回过头看苏宁业务流程引流矩阵，则并不大非常容易迅速看清，由于近年来它除开家用电器，另已在好几个方位上有一定的合理布局，乃至不好说这种繁杂的业务流程正中间，拥有什么样的关系。

使我们用一种写新闻通稿的方法略微例举一下：苏宁易购、苏宁城市广场、苏宁易购广场、苏宁小商店、苏宁易购优选店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育文化、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁帮客……

确实让人目不暇接。

与这种新业务流程相对性应的，是张近东相继提及的一些新词汇，例如智慧零售，比如全情景合理布局，例如产业生态圈顾客价值等。就此而言，苏宁易购好像已超过电子商务和传统零售的使用价值，赶到一个全新升级的综合性战斗的环节，但实际上近年来财务报告数据信息却又非常难支撑点这一点。

零售业务毫无疑问仍是现阶段上市企业苏宁易购营业收入的肯定大部分。以2018年和2019年为例子。财务报告表明，零售业务各自奉献了2018年和2019年全年度营业收入的94.98%和94.22%，其次的则是“服务行业以及他”，但占有率仅为个位，各自为3.45%和3.69%。

在零售业务中，通讯设备、小电器、电冰箱、全自动洗衣机、中央空调商品、数码科技电脑机器、黑电商品等理论传统式家用电器，在2018年和2019年全年度营业收入中的占有率，仍达到86.84%和77.29%；日用百货商店同期相比虽然有提高，但也仅仅从2018年的8. ** %增加到2019年的16.93%。服务行业以及他，主要包含物流配送服务、金融信息服务、安裝检修业务流程等，但他们在营业收入中的占有率，2019年较2018年转变并不大，均在1%左右。

据2020年4月18日公布的苏宁易购2019年年度报告，截止到2019年12月31日，苏宁易购有着各种自营店面3630家，苏宁易购零售云加盟连锁店4586家。这一数据进到2020年之后拥有较大幅的调节，简易说，直营减少，加盟代理提升。据2020年7月31日公布的苏宁易购2020年上半年度业绩快报，截止到2020年6月30日，苏宁易购各种自营店面数量2756家，苏宁易购零售云加盟连锁店5926家。

归根结底苏宁易购仍是一家以各种线下店面为关键方式的家用电器零售企业。

已广为流传的是，苏宁易购近年来盈利关键来源于下手阿里股票及集团旗下财产，而主要经营的业务不断亏本，目前为止其净利润增长率已持续6年为负。

卖出阿里股票曾让苏宁易购盈利颇深。2017年其高管增持阿里股票盈利32.85亿人民币，2018年高管增持加清除阿里股票，盈利108亿人民币。

2019年6月，苏宁易购出让集团旗下便利超市苏宁小商店100%股份，盈利34.28亿人民币。2019年9月，苏宁易购发公示称已经完成集团旗下苏宁金服股权收购，后面一种被脱离合并财务报表范畴，这一举动累计融资100亿人民币。

必须见到，苏宁小商店股份受让方为Suning S ** rt Life，这也是张近东的儿子张康阳所拥有的企业；苏宁金服关键受让方是关联企业苏宁金控，后面一种以及特定的行为主体总共注资82.3亿人民币。

不难看出苏宁易购长而资本运作，而这也是它常被用来讥讽的一点。

苏宁易购显而易见并不满意于现阶段成绩。它已经促进一个全情景、全客户群、新零售、全类目的宏伟零售合理布局。现阶段看，无论外部难不成及其拥有什么样的响声，苏宁易购这盘棋都是会坚定不移地走下来。

01十年两次转型发展

自2010年2月B2C网站苏宁易购正式启动经营，迄今已有10年時间。

苏宁易购初期玩法，基本上对标签是阿里巴巴和京东商城。

2013年，苏宁易购上线零钱包，这也是个相近阿里巴巴支付宝余额宝的商品，不一样的是，它也面对公司客户。

2014年5月，苏宁易购上线商场业务流程。

2015年，苏宁易购创立了文创产品集团公司，构建了金服服务平台。

2013年《彭博商业周刊中文版》的一次访谈录了张近东那2年对网上线下二种零售模式的思索。那时候他觉得，网上要进到实体线，线下要相拥互联网技术，门店要确保高档和客户体验。

苏宁易购迅速便打开了一条线上线下结合的路面。

2015年3月，苏宁易购在线下商场发布了生鲜食品业务流程苏鲜生，这比盒马生鲜问世早了近一年。

2015年9月，苏宁易购初次打开了和万达广场的协作。4年之后苏宁易购回收了万达百货集团旗下所有37家店面。

2016年4月，苏宁小商店第一家门店南京开张。

2016年6月，镇江市苏宁城市广场给出了第一家苏宁影城。

再到近些年，苏宁在线下的步伐越迈越大。

2018年是苏宁转型发展更加充分的一年。这一年，不但公司名字由苏宁云商城变成了苏宁易购，在苏宁控投当初本年度工作规划与布署大会中，张近东更明确提出，2020年的总体目标是，新零售要高过互联网技术调整期提高的二倍增长速度，线下要完成开2万家和店，买卖经营规模完成4万亿。

这一大格局开实体店方案，被优化进了苏宁线下各零售业态。

苏宁合理布局标准线城镇的零售云，也即苏宁易购中小型优选店，在2018年明确提出要开3000家店面；偏重艺术创意及制定的运营体极物明确提出，将来3年要给出300加盟店；苏宁小商店方案当初开实体店1500家。

一样是在当初4月，苏宁易购回收了超市连锁店迪亚我国。

大能觉得，苏宁易购期待紧紧把握的，恰好是阿里在中国首先明确提出的“新零售”。所说全情景，直接点说，线下商圈无所不及。它发力构建的，大约是那样一个情景：只需顾客外出，只需他在线下交易，那麼苏宁易购就能触做到他。

开实体店缘何凶狠至此？这也许可从同阶段京东商城及阿里巴巴的姿势中找到答案。

首先看老敌人京东商城。

2016年3月，京东电器业务部做为单独业务部第一次亮相，公布将立足于城镇销售市场，设立京东电器经销店，当初总体目标是遍布全国20万自然村，开1万家和店。仅一年后，京东刘强东又公布，将来5年，将在全国各地给出超出100万家和京东便利店。

再看阿里巴巴。

2016年1月，盒马生鲜第一家店在上海金桥城市广场开张。第二年7月，阿里和张建军在盒马生鲜吃海产品。一个半月后，第一家天猫小店现身。阿里巴巴称在财年末天猫小店总数破1万家和。

开线下连锁加盟店，原是苏宁长板，玩命开实体店对电子商务而言新鮮，但对张近东而言这也是轻车熟路。早就在10年以前苏宁北进进击吧国美零售，引起美苏对决时，他就曾直言称，要在3到5年之内在全国各地给出1500家店面。

向往的生活，不一样的对手。

它源于一个关键环境，那便是网上流量红利渐尽，而线下总流量被觉得仍存有瀚海。这对线下发家的苏宁易购而言，既了解又生疏，如同一夜返回了解放初期。但兵来将挡水来土掩，当电子商务也来玩连锁加盟，跟进是必选择项。

仅仅客观事实果然如新零售游戏玩家们想像的那样幸福吗？

不会太难发觉，进入多方所希望的销售市场暴发，直到如今都并没有发生，而业内对新零售模式的怀疑却多了起來。不仅如此，2020年新冠疫情突发性后，线下商圈遭受较大冲击性，局势看起来更加艰辛。

02先打枪，后看准

理想丰满，实际骨感美。

从张近东近年来一系列发言看来，苏宁转型发展的信心及幅度都非常大，但预期效果则仍有待于检测。

苏宁小商店是苏宁易购在新零售行业最重要的合理布局之一，但自2019年年末至今，北京市、成都市、武汉市等地相继传来苏宁小商店连续关掉的信息。

我国连锁经营协会2020年7月公布的排行榜中对于此事亦有一定的反映。这一份名叫《2020年我国连锁便利店TOP100》的排行榜表明，截止到2020年6月30日，苏宁小商店共1835个，这一数据较2018年的4508个减小了2600好几个，苏宁小商店在该排行榜上的次位，也由第四位降至第九位。

现阶段苏宁小商店被关心到的普遍性问题是，开店选址不佳，经营效果不高，竞争能力不强，赢利难。

有营业员表明，和周边商场超市对比，苏宁小商店在产品和价钱上面没什么优点，赔得强大。

由此可见在张近东“先打枪，后看准”这一自主创新理论创新下，苏宁小商店早期扩大过于迅疾，但市场的需求却算不上强悍，中后期经营也没紧跟，竞争能力弱，存活都成为了问题。新冠疫情一来，这种小商店便只有迅速收拢，对策也因之调节。

2020年6月8日，苏宁小商店公布全方位对外开放门店加盟，总体目标是3年之内加盟连锁店给出1万家和。以后张近东表明，苏宁易购将大力推广并长期性补助苏宁小商店业务流程，并且补助不设限制，充分运用供应链管理外置工作能力。张近东说，苏宁小商店对外开放加盟代理，事实上是在向经营规模要高效率，而提高经营规模的根基是要让每一个店家都挣钱。

“赚钱”变成关键字。

按照张近东的设想，苏宁小商店并不是传统式连锁便利店，反而是小区综合性服务站，它将斩获顾客一系列生活服务所需；正因而苏宁易购要不断补助，把小商店推下去，并且补助并不是10亿、20亿，反而是100亿、200亿。

可以说寄予希望。

再看别的业务流程。

体育文化也是苏宁一直在合理布局的，最开始的姿势追朔至2013年协同展腾一起投PPTV。很多年来，苏宁在该行业的姿势另包含运行苏宁足球队、运行苏宁女人足球队、回收国米、给出苏宁体育文化Biu店等。

这之中回收国米的知名度较大。2018年10月，90后张康阳变成国际米兰现任主席，承担足球队事务管理。张康阳表明，国际业务要和我国市场完成双赢。

苏宁体育文化职业操盘手是张康阳，但苏宁体育文化与苏宁易购现阶段还未造成显著的协同作用。稍稍构想，也许这一将来景象是，从网上购买到苏宁的电视机，收看PPTV里的国际米兰赛事。

这便必须谈及苏宁的硬件配置业务流程。

2018年9月，苏宁举办新品发布会，公布全方位涉足智慧生活硬件配置行业。那时推行的商品包含音箱、抽油烟机、新风系统、电视机等。

为什么要和经销商抢生意？苏宁得出的回应是，一方面打造出更自动化的硬件配置，一方面将BiuOS系统软件、苏宁基础设施建设与合作方共享资源，摆脱领域封闭式现况。

从逻辑关系上而言，智能产品行业游戏玩家诸多，零售商发家的苏宁易购难以突出重围取得成功，打造出合作机构的实际意义也许更高。除开自己做硬件配置，还需要做一个智能产品行业的类安卓应用软件，合作方共享软件系统软件，它最后完成的是苏宁零售业务的规模效益，看准的是智能家居系统绿色生态同盟。

03 给店面承重墙拆除外罩

苏宁房地产很难堪懂，但非常值得一说。

尽管名号比不上万科地产、万达广场洪亮，但从苏宁购置产业创立之日算起，苏宁在房地产方位上发力已经有18个年分，商品涉及到住房、商业服务、创业孵化园等多种多样。

与苏宁易购一样，苏宁房地产发展于南京市。南京钟山国际性高尔夫独栋别墅，便是苏宁在初期开发设计的比较有名的一处住房新项目。除此之外苏宁初期还研发了别的很多居民小区，如苏宁睿城集团旗下银河国际小区、苏宁千古姻缘、苏宁雷霆999花苑等。以后，苏宁购置产业在徐州市、无锡市、安庆市等地也都开发设计过住房新项目，持续迄今。苏宁住房知名品牌悦城在安庆市的新项目就是在2020年5月刚新房开盘的。

苏宁做商业房产的脚步起源于2007年。从这一年逐渐，苏宁大格局拿地的新闻报道不断外露。对苏宁而言，商业房产也许才算是关键。

2007年1月，被称作南京新街口最终一块黄金宝地的新华通讯社江苏省支社土地，被苏宁购置产业以1000万余元摘地；2007年9月，苏宁以12.01亿人民币拿到了无锡崇安寺商业圈土地；2008年，在和嘉里建设市场竞争20积放后，苏宁以4.29亿人民币拿到了河西区展览中心奥体土地。

在无锡崇安寺商业圈拿的地，变成2013年开张的中国第一座苏宁城市广场。

联络苏宁2009年回收日本免税政策连锁加盟店乐购仕（Laox）看来，要是没有京东商城等网购平台的凌厉攻势，苏宁当初下一步也许便是商业房产及零售开船。

2019年5月，在苏宁易购年中大促销新闻媒体大会上，苏宁易购首席总裁侯恩龙公布，已购买的37家万达百货宣布改名为苏宁易购城市广场，至此再加上苏宁原来的19家苏宁易购城市广场和16家苏宁广场，苏宁智慧零售城市广场总数已达72家。

留意“城市广场”的作为前缀——“智慧零售”。

按照已公布的方案，2020年苏宁将给出8座苏宁城市广场和苏宁易购广场，未来3年再开22家。

可见这类所谓的智慧商业综合体，是苏宁易购布局的另一方向。

通过苏宁易购对苏宁广场、苏宁易购广场的各种描述不难得知，这一商业地产项目的更大意义是，成为苏宁旗下各实体项目的承托方。比如说，在苏宁广场内可同时运营苏宁超市、苏鲜生、极物小店、体育biu店、红孩子等苏宁各零售业态，运营方式也要尽可能互联网化。

苏宁广场项目可说是涵盖苏宁所有业态的一个大罩子。相较其他正在布局线下业务的电商巨头来说，苏宁的商业地产是它对各零售业态的一种价值加持，可称加了一道堡垒。

当然这所有逻辑的前提是，苏宁各零售业态之间确实形成了良好的协同，在苏宁广场为零售业态提供承托的同时，零售业态也要有足够的实力带来流量。否则这不过是另一个自娱自乐、左手倒右手的游戏罢了。

目前来看，做到这一点不容易。就以往商业案例来看，一家企业开了个商场，同时里面进驻的大多数业态都是自己旗下的，实不多见。

电商竞合环境不断变化，在老对手国美战略结盟京东及拼多多之后，以“零售服务商”为最新定位的苏宁易购，近日与抖音、微博分别达成战略合作，苏宁易购商品全量入驻抖音小店及微博小店。或有想象空间，但推进效果到底如何，目前还是个未知数。

无论如何，多业态并进但持续亏损的苏宁易购，是时候找到一个恰切触点，实现主营业务引爆，以证明自己的战略合理性了。