沃尔玛APP登陆广州 率先成为全品类O2O零售商

沃尔玛今天宣布将从现在开始在广州推出O2O服务平台 --沃尔玛APP，率先成为羊城全品类，包括冷藏冷冻食品O2O零售商。沃尔玛APP为顾客提供送货上门或到店自提，让顾客享受便捷的服务和优质优价商品。

经过半年在深圳的试运营，此次升级版的沃尔玛APP凭借其在广州的15家沃尔玛/好商店和强大的专业物流团队，为广州主要城区（番禺除外）的客户提供更周到、更周到的服务。同一天，沃尔玛APP也在东莞上线。未来沃尔玛将根据客户反馈不断调整升级服务，逐步推广到更多城市。

今年5月，沃尔玛在深圳试点O2O通过移动客户端服务平台APP、商店提货和各种移动电子支付方式，随时随地为客户提供优质服务。根据沃尔玛的统计数据和客户研究，沃尔玛被用于使用APP购物，准时送货率很高，绝大多数使用过的客户都愿意向他人推荐。质量有保证，节省购物时间，准时送货上门，促销价格透明，成为客户选择沃尔玛APP四个主要原因。

沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监博骏贤(JordanBerke)说：沃尔玛APP深圳上线后，迅速受到市场的广泛关注和认可，目前下载量已超过30万。在听取了客户的需求和反馈后，我们继续关注沃尔玛O2O我们很高兴今天改进和升级沃尔玛APP升级版推广到广州，品类更全，物流配送更及时，让更多客户在沃尔玛享受线上线下无缝购物体验。

沃尔玛APP商品类别齐全，涵盖生鲜食品、粮油干货、个人护理美容、家居清洁、服装、玩具、家电等2万多个单品类别。与刚推出时相比，商品数量在6个月内扩大了近两倍。此外，为了让所有羊城客户都能享受到沃尔玛/最好、最全面的商品选择，升级版本APP新增同城共享商品，也就是说，住在小店附近的沃尔玛顾客只需要用手指通过APP，您可以享受广州沃尔玛/好而多最大商店最完整的商品选择。

沃尔玛APP商品直接从商店货架上选择，以确保来自正式的采购渠道，并通过实体店严格的质量检验标准和流程。在线客户可以享受与商店客户完全一致的售后服务，包括新鲜食品，同样适用于沃尔玛的担心和新鲜服务。换句话说，客户在沃尔玛APP如果您对新鲜食品有任何不满，您可以在购买后14天内退款。客户可以选择将在线购买的商品带到任何沃尔玛商店，并用送货单退货。退款将返回客户的付款账户。

沃尔玛APP借由在广州的15家沃尔玛/好又多门店来提供自提货和送货上门服务。如果顾客选择送货上门，早上11点前下单所购商品可以当天到家，所购商品达到188元或以上将免收运费。

沃尔玛全资控股1号店后，将有效整合资源广州将使用强大的专业物流团队。1店将更安全地根据客户的优先选择时间段将货物交付给客户，带来更方便的购物体验。一方面，沃尔玛的在线订单将进一步提高沃尔玛的交付能力，满足更多客户的交付要求，增加1店的交付量，降低物流成本，最终为沃尔玛和1店的客户带来更多的好处。

为了保证新鲜食品的新鲜度和质量，沃尔玛专门为网上购物服务开发冷冻设备，以确保新鲜食品在所需温度下按时交付给消费者，就像直接购买商店一样新鲜和高质量。客户也可以选择在指定的商店提货，商店将在4小时内准备所需的商品。在收到短信提示后，客户可以使用订单号到沃尔玛APP服务中心提货。每家商店都有一个专门的团队负责沃尔玛APP订单，从拣货、包装到配送，最终将一篮子货物交给客户，全过程由专职人员自行完成，确保货物质量和服务。

沃尔玛APP新的特殊功能和活动。客户只需要沃尔玛APP通过微信与朋友分享，朋友下载沃尔玛APP并成功下单，客户将获得15元代金券。

(来源:美通社)